ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

 

  • 1 Allgemeines, Geltungsbereich
  1. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle unsere Geschäftsbeziehungen mit unseren Kunden.
  2. Unsere AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

 

  • 2 Angebote
  1. Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich.

 

  • 3 Terminvergabe, Behandlungen
  1. Behandelt werden auf eigenen Wunsch und nach terminlicher Vereinbarung alle geschäftsfähigen Personen ab 18 Jahren. Bei Personen unter 18 Jahren ist eine Zustimmung des gesetzlichen Vertreters erforderlich.
  2. Wünscht der Kunde einen besonderen Behandlungstermin, werden wir versuchen, diesem Wunsch nachzukommen. Auf Grund der Vielzahl von Terminwünschen ist dies jedoch nicht immer durchführbar.
  3. Vereinbarte Termine sind eine beiderseitige Willenserklärung und für beide Parteien bindend.
  4. Die Behandlungsdauer ist der Angebots- und Preisliste zu entnehmen. Der Umfang der Behandlung richtet sich nach der vorherigen und individuellen Absprache und dem Hautzustand. Wir geben Behandlungsempfehlungen, die Entscheidung über die Art der Behandlung trifft der Kunde. Die Behandlung wird nach vorheriger Hautdiagnose und der Behandlungsempfehlung sach- und fachgerecht vorgenommen.
  5. Kann aus für uns nicht zu vertretenden Gründen oder höherer Gewalt ein Termin von uns nicht eingehalten werden, wird der Kunde umgehend in Kenntnis gesetzt, sofern die hinterlegten Adress- und Kontaktdaten eine zeitnahe Kontaktaufnahme ermöglichen. Wir sind in dem Fall berechtigt, den Termin kurzfristig zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten. Unsere gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte bleiben unberührt.

 

  • 4 Terminverzug durch den Kunden
  1. Termine sind, gleich aus welchen Gründen, mind. 1 Werktag vorher abzusagen. Im Falle einer nicht fristgerechten Absage eines Termins gilt folgendes:
  2. a) Bei Absagen innerhalb von 24 Stunden vor dem vereinbarten Behandlungstermin bleibt die Verpflichtung zur Zahlung von 50% des Preises jener Behandlung bestehen.
  3. b) Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Behandlungstermin und sagt diesen Termin auch nicht mindestens 24 Stunden vorher ab, sind wir berechtigt, dem Kunden den nicht rechtzeitig abgesagten Termin gemäß § 615 BGB in Rechnung zu stellen. Ein Anspruch auf Ersatzleistung seitens des Kunden besteht nicht.
  4. Die Behandlung beginnt mit dem Eintreffen der Kundin / des Kunden in der Kabine. Bei verspätetem Eintreffen besteht ein Anspruch auf Behandlung nur während der vereinbarten Behandlungsdauer. Wir sind zudem berechtigt, die volle Behandlungszeit zu berechnen, wenn die Behandlungsdauer aufgrund eines nachfolgenden Termins pünktlich beendet werden muss.

 

  • 5 Preise und Zahlungsbedingungen
  1. Sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart ist, gilt unsere jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuelle Preisliste.
  2. Die Zahlungen für die kosmetischen Pflegebehandlungen und / oder des Kaufpreises sind nach der Behandlung bzw. bei Übergabe der Verkaufsware sofort zur Zahlung in bar oder EC–Cash fällig. Bei Verkäufen von Gutscheinen gilt dies entsprechend.
  3. In begründeten Fällen können Termine nur nach entsprechender Vorauszahlung angenommen werden.

 

  • 6 Gewährleistung
  1. Innerhalb der Behandlung werden den Bedürfnissen des jeweiligen Hautbildes entsprechende Produkte eingesetzt. Eine Garantie bezüglich Verträglichkeit und Erfolg kann jedoch nicht gegeben werden. Der Behandlungserfolg hängt vom individuellen Hautbild des Kunden ab. Dies trifft insbesondere dann zu, wenn Fragen beim Anamnesegespräch seitens des Kunden nicht ausreichend oder nicht wahrheitsgemäß beantwortet wurden. Der Kunde ist verpflichtet wahrheitsgemäße Angaben zu machen, besonders was Allergien, Unverträglichkeiten, Hautkrankheiten oder ansteckende Infektionskrankheiten betrifft.
  2. Der Kunde hat uns offensichtliche Behandlungsmängel binnen 10 Kalendertagen, nachdem er den Mangel erkennen konnte, anzuzeigen. Anderenfalls sind Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen.
  3. Mängelanzeigen des Kunden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.
  4. Im Übrigen richten sich die Gewährleistungsansprüche des Kunden nach den gesetzlichen Bestimmungen.

 

  • 7 Haftung
  1. Schadensersatzansprüche des Kunden verfallen mit Ablauf von drei Jahren nach der vertraglich vorgesehenen Beendigung der Behandlung. Bei Kenntnis des Behandlungsmangels hat der/die Kunde/In den entsprechenden Mangel binnen einer Frist von 3 Monaten geltend gemacht werden. Nach Ablauf der Frist kann der Kunde Ansprüche nur geltend machen, wenn er ohne Verschulden an der Einhaltung der Frist verhindert worden ist.
  2. Alle Schadensersatzansprüche verjähren innerhalb von drei Jahren nach ihrer Entstehung. Dies gilt nicht für Ansprüche aus unerlaubter Handlung.
  3. Unsere Haftung sowie die unserer Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen für vertragliche Pflichtverletzungen sowie aus Delikt ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Dies gilt nicht bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, d.h. einer Pflicht auf deren Einhaltung der Kunde vertraut und vertrauen darf. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung jedoch auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens begrenzt.
  4. Bei Ansprüchen aus dem Produkthaftungsgesetz sowie bei sonstiger gesetzlicher Garantiehaftung oder Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit finden die vorstehenden Haftungsbeschränkungen keine Anwendung.

 

  • 8 Warengeschäft
  1. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung Eigentum des Verkäufers.

  1. Warenmängel

Im Rahmen der Gewährleistung finden die gesetzlichen Regelungen Anwendung. Bei berechtigten Fabrikationsfehlern erhält der Kunde Ersatz. Sonstige Ansprüche sind ausgeschlossen.

  1. Warenumtausch

Aktionsware, individuell bestellte Ware oder bereits gebrauchte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen. Umtausch erfolgt ausschließlich nach Vorlage eines Allergienachweises.

 

  • 9 Geschenkgutscheine und Aktions-Angebote
  1. Geschenkgutscheine können nicht in bar ausgezahlt werden. Der Anspruch aus dem Gutschein verjährt nach der regelmäßigen Verjährungsfrist des § 195 BGB in drei Jahren. Die Verjährung beginnt mit dem Ende des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde.
  2. Angebots-Aktionen gelten ausschließlich in der ausgeschriebenen Frist und sind in dieser Zeit wahrzunehmen bzw. gelten solange diese vorrätig sind.
  3. Sonderaktionen können ohne Ankündigung umgehend beendet werden. Unbefristete Aktionen enden spätestens mit Ablauf von 4 Wochen nach Bekanntgabe der Aktion. Sämtliche Sonderaktionen sind nur gültig, solange diese auch vorrätig sind.

 

  • 10 Änderungsvorbehalte
  1. Wir behalten uns zwischenzeitliche Änderungen in Art und Umfang der Behandlungen sowie Preisen vor.

 

  • 11 AGB, Preisliste
  1. Bei Erscheinen neuer AGB bzw. neuer Angebots- und Preislisten verlieren alle vorherigen ihre Gültigkeit. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

 

  • 12 Schlussbestimmungen
  1. Dem Kunden stehen Aufrechnungs- oder Zurückbehaltungsrechte nur insoweit zu, als sein Anspruch rechtskräftig festgestellt oder unbestritten ist.
  2. Der Kunde ist nicht berechtigt, seine Ansprüche aus dem Vertrag abzutreten.
  3. Von den allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Vereinbarungen bedürfen der Schriftform.
  4. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist der Sitz der Kosmetikpraxis
  5. Sollte eine oder mehrere der vorstehenden Bestimmungen ungültig sein, so soll die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt werden. Dies gilt auch, wenn innerhalb einer Regelung ein Teil unwirksam, ein anderer Teil aber wirksam ist. Die jeweils unwirksame Bestimmung soll von den Parteien durch eine Regelung ersetzt werden, die den wirtschaftlichen Interessen der Vertragsparteien am nächsten kommt und die den übrigen vertraglichen Vereinbarungen nicht zuwider läuft.

 

General Terms and Conditions

  • 1 General, Scope
  1. The present General Terms and Conditions (GTC) apply to all our business relationships with our customers.
  2. Our GTC apply exclusively. Deviating, conflicting, or supplementary GTCs of the customer will only become part of the contract if we have expressly agreed to their validity in writing.
  • 2 Offers
  1. Our offers are non-binding and subject to change.
  • 3 Appointments, Treatments
  1. Treatments are provided upon request and by appointment for all legally competent persons over 18 years of age. For persons under 18, the consent of a legal representative is required.
  2. If the customer requests a specific treatment appointment, we will try to accommodate this request. However, due to the high volume of appointment requests, this may not always be feasible.
  3. Agreed appointments constitute a mutual declaration of intent and are binding for both parties.
  4. The duration of the treatment is specified in the offer and price list. The scope of treatment is determined by prior and individual consultation and the customer’s skin condition. We provide treatment recommendations, but the choice of treatment method is ultimately decided by the customer. Treatments are carried out professionally following a skin diagnosis and treatment recommendation.
  5. If we cannot keep an appointment due to reasons beyond our control or force majeure, the customer will be informed immediately, provided that the stored contact details allow timely notification. In such cases, we are entitled to reschedule the appointment at short notice or withdraw from the contract. Our statutory rights of withdrawal and termination remain unaffected.
  • 4 Customer Delays
  1. Appointments must be canceled at least one business day in advance, regardless of the reason. In case of late cancellation, the following applies:
  2. a) If the cancellation is made within 24 hours before the scheduled treatment, 50% of the treatment price remains payable.
  3. b) If the customer does not show up for the scheduled appointment and fails to cancel at least 24 hours in advance, we are entitled to charge for the missed appointment according to § 615 BGB. The customer has no right to claim compensation.
  4. The treatment begins upon the arrival of the customer in the treatment room. In case of late arrival, the treatment is only guaranteed within the originally scheduled time. We are also entitled to charge the full treatment time if the treatment must be concluded on time due to a subsequent appointment.
  • 5 Prices and Payment Terms
  1. Unless otherwise agreed in individual cases, our current price list at the time of the contract conclusion applies.
  2. Payments for cosmetic care treatments and/or the purchase price of products are due immediately after treatment or upon delivery of the goods, payable in cash or by EC-Cash. This also applies to the purchase of gift vouchers.
  3. In justified cases, appointments may only be accepted after an advance payment.
  • 6 Warranty
  1. During treatment, products appropriate to the customer’s skin type are used. However, no guarantee regarding compatibility or success can be given, as treatment results depend on the individual’s skin. This is especially true if the customer fails to answer questions truthfully during the consultation. The customer is obliged to provide truthful information, particularly regarding allergies, intolerances, skin diseases, or contagious infections.
  2. The customer must report any obvious treatment deficiencies within 10 calendar days of discovering the defect; otherwise, warranty claims are excluded.
  3. Customer complaints must be submitted in writing to be valid.
  4. In all other respects, the customer’s warranty rights are governed by statutory provisions.
  • 7 Liability
  1. Customer claims for damages expire three years after the contractually designated end of treatment. If the customer is aware of a treatment defect, they must report it within three months. After this period, claims can only be made if the customer was prevented from meeting the deadline without fault.
  2. All damage claims expire within three years of arising. This does not apply to claims arising from unlawful acts.
  3. Our liability, as well as that of our employees and agents, for breaches of contractual obligations and for tortious acts, is limited to willful misconduct and gross negligence. This does not apply to breaches of essential contractual obligations, i.e., obligations whose fulfillment the customer relies on and may rely on. In cases of slight negligence, liability is limited to foreseeable damages typical of such contracts.
  4. The above liability limitations do not apply to claims under the Product Liability Act or other statutory warranty liabilities or for injury to life, body, and health.
  • 8 Goods Business
  1. Retention of Title

The goods remain the property of the seller until full payment is received.

  1. Product Defects

Warranty is governed by statutory provisions. In the case of legitimate manufacturing defects, the customer receives a replacement. Other claims are excluded.

  1. Product Exchange

Promotional, custom-ordered, or already used items are excluded from exchange. Exchange is only possible upon presentation of proof of allergy.

  • 9 Gift Vouchers and Promotional Offers
  1. Gift vouchers cannot be redeemed for cash. Claims from the voucher expire after the regular limitation period under § 195 BGB of three years. The limitation period begins at the end of the year in which the voucher was issued.
  2. Promotional offers are only valid for the advertised period and must be used within this time or while supplies last.
  3. Promotions may be terminated without notice. Unlimited offers end no later than four weeks after announcement. All special offers are only valid while stocks last.
  • 10 Reservation of Changes
  1. We reserve the right to make interim changes to the type and scope of treatments and prices.
  • 11 Terms and Conditions, Price List
  1. All previous terms and conditions, as well as previous offers and price lists, become invalid with the publication of new ones. German law applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods.
  • 12 Final Provisions
  1. The customer is only entitled to rights of offset or retention insofar as their claim is legally established or undisputed.
  2. The customer is not entitled to assign claims from the contract.
  3. Any deviations from the general terms and conditions must be in writing.
  4. Place of performance and jurisdiction is the location of the cosmetic practice.
  5. If one or more of the above provisions are invalid, the validity of the remaining provisions shall not be affected. This also applies if a part of a provision is invalid, but another part remains valid. The invalid provision shall be replaced by a provision that comes closest to the economic interests of the parties and does not conflict with the other contractual agreements.

Ogólne Warunki Handlowe

  • 1 Postanowienia ogólne, Zakres
  1. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (OWH) mają zastosowanie do wszystkich naszych relacji biznesowych z naszymi klientami.
  2. Nasze OWH obowiązują wyłącznie. Odrębne, sprzeczne lub uzupełniające warunki klienta stają się częścią umowy tylko wtedy, gdy ich obowiązywanie zostało przez nas wyraźnie potwierdzone na piśmie.
  • 2 Oferty
  1. Nasze oferty są niewiążące i mogą ulec zmianie.
  • 3 Umawianie terminów, Zabiegi
  1. Zabiegi są dostępne na życzenie i po wcześniejszym umówieniu terminu dla wszystkich osób pełnoletnich. Osoby poniżej 18 roku życia muszą uzyskać zgodę przedstawiciela ustawowego.
  2. Jeśli klient życzy sobie konkretnego terminu, postaramy się spełnić jego życzenie. Ze względu na dużą liczbę rezerwacji może to jednak nie być zawsze możliwe.
  3. Uzgodnione terminy stanowią obopólne oświadczenie woli i są wiążące dla obu stron.
  4. Czas trwania zabiegu określony jest w ofercie i cenniku. Zakres zabiegu ustalany jest na podstawie wcześniejszej konsultacji i stanu skóry klienta. Oferujemy rekomendacje dotyczące zabiegów, jednak ostateczna decyzja należy do klienta. Zabieg jest wykonywany profesjonalnie po przeprowadzeniu diagnozy skóry i zgodnie z zaleceniami.
  5. Jeżeli z powodów niezależnych od nas lub z powodu siły wyższej nie możemy dotrzymać terminu, klient zostanie niezwłocznie poinformowany, pod warunkiem że dane kontaktowe umożliwiają szybki kontakt. W takim przypadku mamy prawo do przełożenia terminu lub odstąpienia od umowy. Nasze ustawowe prawa do odstąpienia od umowy i jej wypowiedzenia pozostają nienaruszone.
  • 4 Opóźnienie ze strony klienta
  1. Wszystkie terminy muszą być odwołane z co najmniej jednodniowym wyprzedzeniem, bez względu na przyczynę. W przypadku odwołania terminu po tym terminie obowiązują następujące zasady:
  2. a) W przypadku odwołania terminu na mniej niż 24 godziny przed ustaloną wizytą, klient zobowiązany jest do uiszczenia 50% ceny zabiegu.
  3. b) Jeśli klient nie pojawi się na ustaloną wizytę i nie odwoła jej co najmniej 24 godziny wcześniej, jesteśmy uprawnieni do naliczenia opłaty za nieodwołaną wizytę zgodnie z § 615 BGB. Klient nie ma prawa do uzyskania odszkodowania.
  4. Zabieg rozpoczyna się po wejściu klienta do gabinetu. W przypadku spóźnienia zabieg może być wykonany tylko w czasie określonym w pierwotnej rezerwacji. Jesteśmy również uprawnieni do naliczenia pełnej opłaty za zabieg, jeśli czas zabiegu musi zostać zakończony punktualnie z powodu kolejnej rezerwacji.
  • 5 Ceny i warunki płatności
  1. O ile nie uzgodniono inaczej, obowiązuje nasz aktualny cennik obowiązujący w momencie zawarcia umowy.
  2. Płatności za zabiegi kosmetyczne oraz za zakupione produkty są należne bezpośrednio po zabiegu lub przy odbiorze towaru i muszą być uregulowane gotówką lub kartą EC. Zasada ta dotyczy również sprzedaży bonów upominkowych.
  3. W uzasadnionych przypadkach rezerwacje mogą być przyjmowane wyłącznie po dokonaniu przedpłaty.
  • 6 Gwarancja
  1. Podczas zabiegu stosowane są produkty odpowiednie dla danego typu skóry klienta. Nie możemy jednak zagwarantować ich tolerancji ani skuteczności, ponieważ wynik zależy od indywidualnych cech skóry klienta. Dotyczy to szczególnie sytuacji, gdy klient nie odpowiada prawdziwie na pytania podczas konsultacji. Klient jest zobowiązany do udzielania prawdziwych informacji, zwłaszcza w odniesieniu do alergii, nietolerancji, chorób skóry lub chorób zakaźnych.
  2. Klient ma obowiązek zgłoszenia widocznych wad zabiegu w ciągu 10 dni kalendarzowych od ich wykrycia; w przeciwnym razie roszczenia gwarancyjne są wyłączone.
  3. Reklamacje klienta muszą być zgłaszane na piśmie, aby były skuteczne.
  4. W pozostałych przypadkach roszczenia gwarancyjne klienta podlegają przepisom prawa.
  • 7 Odpowiedzialność
  1. Roszczenia klienta o odszkodowanie wygasają po upływie trzech lat od przewidywanego zakończenia zabiegu. W przypadku, gdy klient jest świadomy wady zabiegu, musi zgłosić ją w ciągu trzech miesięcy. Po upływie tego okresu roszczenia mogą być dochodzone tylko wtedy, gdy klient nie ponosi winy za niedotrzymanie terminu.
  2. Wszelkie roszczenia o odszkodowanie przedawniają się w ciągu trzech lat od ich powstania. Nie dotyczy to roszczeń wynikających z czynów niedozwolonych.
  3. Nasza odpowiedzialność, a także odpowiedzialność naszych pracowników i pełnomocników za naruszenie obowiązków umownych oraz za czyny niedozwolone, jest ograniczona do umyślnego działania i rażącego niedbalstwa. Ograniczenie to nie dotyczy naruszenia istotnego obowiązku umownego, tj. obowiązku, na którego spełnienie klient może zasadnie liczyć. W przypadku lekkiego niedbalstwa odpowiedzialność jest ograniczona do przewidywalnych, typowych szkód.
  4. Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania do roszczeń wynikających z ustawy o odpowiedzialności za produkt, innych ustawowych gwarancji oraz w przypadku naruszenia życia, ciała lub zdrowia.
  • 8 Transakcje towarowe
  1. Zastrzeżenie własności

Towar pozostaje własnością sprzedającego do momentu pełnej zapłaty.

  1. Wady towaru

Gwarancja podlega przepisom prawa. W przypadku uzasadnionych wad produkcyjnych klient otrzymuje wymianę. Inne roszczenia są wyłączone.

  1. Wymiana towaru

Towary promocyjne, zamówione indywidualnie lub używane nie podlegają wymianie. Wymiana jest możliwa tylko po okazaniu dowodu alergii.

  • 9 Bony upominkowe i oferty promocyjne
  1. Bony upominkowe nie podlegają wymianie na gotówkę. Roszczenia wynikające z bonu przedawniają się po upływie trzech lat zgodnie z § 195 BGB. Okres przedawnienia rozpoczyna się z końcem roku, w którym bon został wystawiony.
  2. Oferty promocyjne są ważne wyłącznie w określonym terminie i muszą zostać zrealizowane w tym czasie lub do wyczerpania zapasów.
  3. Promocje mogą zostać zakończone bez zapowiedzi. Oferty bezterminowe kończą się najpóźniej po upływie 4 tygodni od ogłoszenia. Wszystkie oferty promocyjne są ważne wyłącznie do wyczerpania zapasów.
  • 10 Zastrzeżenie zmian
  1. Zastrzegamy sobie prawo do dokonywania zmian w zakresie i rodzaju zabiegów oraz w cenniku.
  • 11 OWH, Cennik
  1. Wraz z ukazaniem się nowych Ogólnych Warunków Handlowych lub nowego cennika wszystkie wcześniejsze tracą ważność. Obowiązuje prawo niemieckie z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.
  • 12 Postanowienia końcowe
  1. Klientowi przysługują prawa do potrącenia lub wstrzymania tylko w zakresie, w jakim jego roszczenie jest prawnie stwierdzone lub bezsporne.
  2. Klient nie jest uprawniony do przenoszenia swoich roszczeń wynikających z umowy.
  3. Wszelkie odstępstwa od Ogólnych Warunków Handlowych wymagają formy pisemnej.
  4. Miejscem wykonania i właściwości sądowej jest siedziba zakładu kosmetycznego.
  5. Jeśli jedno lub więcej postanowień jest nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. To samo dotyczy sytuacji, w której jedna część postanowienia jest nieważna, a inna jest skuteczna. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem, które najbliżej odzwierciedla ekonomiczne interesy stron i nie jest sprzeczne z innymi ustaleniami umownymi.